Depanare

Vă rugăm să consultați această secțiune dacă întâmpinați probleme în timpul utilizării dispozitivului.

Majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin analizarea circumstanțelor și urmarea pașilor descriși mai jos. Dacă problema persistă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a vă putea ajuta la rezolvare.

Condiții de funcționare ale dispozitivului

Pentru a asigura o funcționare corespunzătoare atunci când dispozitivul este alimentat de un acumulator reîncărcat prin intermediul unui panou solar, se recomandă utilizarea unui acumulator cu o capacitate de cel puțin 75–100 Ah și a unui panou solar cu o putere nominală de minimum 100 W.

Dispozitivul este echipat cu două LED-uri. Privite din față, acestea sunt::

• LED-ul stâng (verde), și

• LED-ul drept (roșu și albastru).

LED-ul stâng (verde) – indicație de tensiune de alimentare

LED-ul din stânga (verde) indică prezența tensiunii de alimentare. Acesta se aprinde atunci când tensiunea de alimentare atinge aproximativ 4–5 V și devine complet iluminat peste acest nivel.

LED-ul drept (roșu și albastru) – indicație de tensiune și stare a dispozitivului

LED-ul din dreapta furnizează două tipuri de informații:

1. Lumină roșie (nivelul tensiunii de alimentare)

LED-ul se aprinde în roșu atunci când tensiunea de alimentare se află în intervalul 5–10,5 V, indicând un nivel periculos de scăzut al tensiunii. Acest aspect este deosebit de important atunci când dispozitivul este alimentat de un acumulator cu plumb. Peste 10,5 V, dispozitivul este așteptat să funcționeze normal. Tensiunea nominală de alimentare este de 12 V, care poate crește până la 13–14 V în timpul încărcării.

2. Clipiri albastre (stare de funcționare)

Atunci când circuitele logice ale dispozitivului funcționează normal, LED-ul emite clipiri albastre într-un ciclu de 5 secunde. Aceste clipiri indică:

• prezența impulsurilor de înaltă tensiune ale gardului,

• prezența semnalului GSM și

• prezența semnalului GPS.

Vă rugăm să consultați această pagină pentru a afla semnificația tiparelor de clipire ale LED-urilor. Dacă locația dispozitivului este aleasă corespunzător, aceste clipiri (precum și celelalte LED-uri) pot fi observate de la distanță, eliminând necesitatea apropierii fizice de dispozitiv pentru verificări de rutină

Tensiune de alimentare scăzută

Dacă tensiunea de alimentare este scăzută, sunt necesare măsuri corective. Se recomandă verificarea întregului lanț de alimentare, inclusiv:

• acumulatorul,

• toate conexiunile electrice și

• în cazul în care este utilizat un panou solar pentru încărcare, controlerul de încărcare și panoul solar propriu-zis (verificarea depunerilor de murdărie, a umbrelor sau a eventualelor deteriorări).

Rezumat

• LED-ul stâng: Indică prezența unei tensiuni de alimentare slabe sau normale

• LED-ul drept:

  • Roșu: Tensiune de alimentare scăzută.

  • Albastru: Indicație de stare pentru tensiunea gardului, semnalului GSM și semnalului GPS.

Dispozitivul nu funcționează – fără lumini, fără impulsuri

Această situație apare de obicei atunci când dispozitivul a pierdut alimentarea. Vă rugăm să verificați următorii pași pentru a identifica și remedia problema de alimentare. Dacă, după parcurgerea acestor pași, tensiunea de alimentare este confirmată ca fiind corectă, dispozitivul este cel mai probabil defect. În acest caz, vă rugăm să ne contactați și să trimiteți dispozitivul la service.

1. Verificați polaritatea cablurilor de alimentare – de regulă, conductorul pozitiv este roșu, iar cel negativ este negru.

2. Asigurați-vă că bornele sunt curate și lipsite de oxidare, murdărie sau alți contaminanți.

3. Verificați starea cablului de alimentare și a contactelor — firele pot fi rupte intern sau contactele pot fi slăbite. Dacă totul pare în regulă, deconectați toate cablurile de la dispozitiv, inclusiv cablul de înaltă tensiune al gardului electric și sursa de alimentare.

4. Măsurați tensiunea de alimentare folosind un multimetru. Tensiunea trebuie să fie între 11,2 V și 14 V. Dacă tensiunea se află în acest interval, continuați cu pasul 5.

5. Aplicați o sarcină mică sursei de alimentare (de exemplu, un bec de 12 V) în timp ce măsurați tensiunea. Tensiunea trebuie să rămână în intervalul 11,2–14 V. Un acumulator uzat va prezenta o scădere rapidă a tensiunii sub sarcină. Un adaptor AC/DC defect nu va aprinde becul.

6. Dacă tensiunea de alimentare pare în regulă, reconectați cablurile de alimentare, asigurându-vă că polaritatea este corectă. Dacă indicatorii dispozitivului tot nu se aprind, dispozitivul este cel mai probabil defect.

Dispozitivul apare ca fiind offline

Dacă starea dispozitivului apare ca offline în contul dumneavoastră, verificați mai întâi LED-ul indicator al dispozitivului. Observați-l timp de câteva secunde și căutați trei clipiri rapide într-un interval de 5 secunde. Dacă aceste clipiri apar, dispozitivul nu are semnal GSM.

Verificați mediul înconjurător, deoarece pereții clădirilor sau obiectele metalice din apropiere pot bloca semnalul GSM. Pentru a confirma disponibilitatea semnalului în locația exactă, puteți verifica folosind un smartphone (rețineți că dispozitivul poate încerca să se conecteze la o rețea mobilă diferită față de telefonul dumneavoastră).

Dacă nu există semnal GSM (sunt observate trei clipiri rapide), problema poate fi rezolvată de obicei prin mutarea dispozitivului într-o locație ușor diferită. Dacă nu există semnal GSM nicăieri în zona de utilizare dorită, dispozitivul nu poate fi utilizat ca dispozitiv inteligent.

Dacă cele trei clipiri rapide nu apar, dar dispozitivul este în continuare offline, cel mai probabil există o problemă cu cartela SIM. În acest caz, vă rugăm să ne contactați. Înainte de a suna sau de a trimite un e-mail, accesați meniul „Proprietăți dispozitiv” pentru a putea furniza informațiile necesare identificării acestuia.

Generatorul de impulsuri funcționează, dar impulsurile par slabe

Asigurați-vă mai întâi că utilizați un tester de impulsuri de înaltă tensiune pentru a măsura nivelul impulsurilor. Nu vă bazați pe estimări sau presupuneri.

Pentru o funcționare corectă este necesară o împământare corespunzătoare. O conexiune electrică slabă între dispozitiv și împământare sau o împământare incorectă (tijă metalică prea scurtă, sol uscat) poate duce la impulsuri slabe și tensiune redusă.

Impulsurile slabe pot fi cauzate de o conexiune deficitară între dispozitiv și gard sau de scurtcircuite pe linia gardului. Acest lucru apare de obicei atunci când conductorii gardului ating vegetația sau alte obiecte, permițând disiparea tensiunii înalte. Dispozitivul în sine este rareori defect: dacă generatorul de impulsuri de înaltă tensiune se defectează, impulsurile se opresc de regulă complet, nu doar devin mai slabe.

Pentru a verifica funcționarea corectă a dispozitivului, deconectați cablurile gardului și utilizați o șurubelniță pentru a scurtcircuita aproape bornele de înaltă tensiune ale dispozitivului (atingeți o bornă și apropiați vârful șurubelniței la aproximativ 3 mm de cealaltă bornă). Ar trebui să observați scântei vizibile.

Apoi reconectați cablurile gardului și parcurgeți gardul pentru a localiza scurtcircuitul. Căutați conductori care ating vegetația sau alte obiecte și inspectați cu atenție izolatorii de pe fiecare stâlp – în special în zona porților.

Generatorul de impulsuri nu funcționează

Dacă generatorul de impulsuri nu funcționează deloc (nu se aud sunete de tip „pocnet” de la dispozitiv), verificați următoarele:

1. Verificați tensiunea de alimentare. Tensiunea minimă absolută de funcționare este 10,5 V, însă 11,2 V este considerată valoarea minimă pentru o funcționare fiabilă pe termen lung.

2. Verificați meniul „Control generator de impulsuri” din setările dispozitivului. Generatorul de impulsuri poate fi oprit sau poate fi configurat un program care îl dezactivează. După modificarea stării generatorului de impulsuri, așteptați cel puțin 2 minute pentru următorul ciclu de comunicare, astfel încât dispozitivul să poată primi și aplica comanda.

Important: Deconectarea și reconectarea dispozitivului nu resetează starea pornit/oprit a generatorului de impulsuri. Ultima stare este memorată în dispozitiv. Dacă generatorul de impulsuri a fost oprit prin software, acesta va rămâne oprit după restabilirea alimentării și trebuie repornit din nou prin comunicare.

Dacă dispozitivul rămâne în continuare inactiv, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta problema sau pentru a aranja repararea în service.

Generatorul de impulsuri al dispozitivului pornește și se oprește singur

Această problemă este cauzată, de regulă, de fluctuații semnificative ale tensiunii de alimentare, în special atunci când dispozitivul este alimentat de un acumulator cu plumb reîncărcat prin intermediul unui panou solar. În timpul nopților reci și al zilelor înnorate, nivelul de încărcare al acumulatorului poate fi scăzut, ceea ce determină variații considerabile ale tensiunii. Pentru remedierea situației, se recomandă utilizarea unui acumulator de 75–100 Ah sau înlocuirea temporară a acumulatorului, la fiecare 1–2 zile, cu unul complet încărcat. Deși această soluție este incomodă, ea poate fi eficientă pe termen scurt în perioadele prelungite cu lumină solară redusă, cum sunt condițiile de iarnă întunecate și înnorate. Utilizarea unui panou solar mai mare (200 W sau mai mult) poate contribui, de asemenea, la stabilizarea tensiunii de alimentare.

În cazul în care tensiunea de alimentare rămâne stabilă, dar dispozitivul continuă să raporteze aleatoriu că generatorul de impulsuri a fost oprit — iar generatorul de impulsuri chiar se oprește — cauza poate fi o defecțiune de comunicație internă sau un defect al circuitului. În această situație, dispozitivul trebuie trimis în service pentru reparații.

---

Notificările nu sunt primite sau sunt întârziate

Vă rugăm să rețineți că notificările sunt întârziate cu câteva minute. Sistemul trebuie să determine dacă o valoare raportată este într-adevăr eronată și să filtreze fluctuațiile temporare.

• Pierdere alimentare: întârziere notificare 5–6 minute.

• Pierdere tensiune gard: întârziere notificare 5–6 minute.

• Stare deconectată: întârziere notificare 10 minute.

• Schimbare locație: întârziere notificare 5–6 minute.

Mai întâi, verificați secțiunea „Notificări trimise” din contul dumneavoastră pentru a confirma dacă sistemul a trimis efectiv o notificare prin e-mail sau SMS.

Pentru depanarea problemelor legate de notificări, deschideți meniul „Setări notificări” al dispozitivului din contul dumneavoastră. Acest dialog afișează adresa de e-mail și numărul de telefon către care sunt trimise notificările. Verificați apoi dacă notificările sunt activate pentru evenimentele relevante.

Atenție: Fiecare dispozitiv are setări de notificare separate. Modificarea setărilor pentru un dispozitiv nu se aplică automat și celorlalte dispozitive.

Mesajele e-mail nu sunt primite

Dacă adresa de e-mail configurată pare să fie corectă, verificați următoarele:

• Dosarele Spam sau Junk din clientul dumneavoastră de e-mail. Ocazional, mesajele pot fi filtrate în aceste foldere. Dacă se întâmplă acest lucru, utilizați opțiunea „Nu este spam” pentru a preveni tratarea mesajelor viitoare ca spam.

• Erori de tastare în adresa de e-mail (de exemplu, yaho în loc de yahoo, sau gemail / gmai în loc de gmail).

Vă rugăm să rețineți că există o perioadă de așteptare de 15 minute pentru notificările prin e-mail. După trimiterea unei notificări prin e-mail pentru un anumit eveniment, sistemul nu va trimite un alt e-mail pentru același eveniment în următoarele 15 minute.

Mesajele SMS nu sunt primite

Verificați următoarele:

• Creditele SMS din meniul „Credite SMS” al contului dumneavoastră. Dacă acestea sunt epuizate, este necesară reîncărcarea contului.

• Existența unor erori de tastare în numărul de telefon configurat în cont.

• Căsuța de mesaje SMS și setările de filtrare a mesajelor de tip spam ale smartphone-ului dumneavoastră. Unele dispozitive sau operatori pot bloca automat mesajele provenite de la anumite numere scurte. Acest lucru se poate întâmpla chiar dacă blocarea a fost declanșată de un mesaj care nu provine din sistemul dl-smart.eu, dar a fost trimis de la același număr scurt.

Vă rugăm să rețineți că există o perioadă de așteptare de 6 ore pentru notificările prin SMS. După trimiterea unei notificări prin SMS pentru un anumit eveniment, sistemul nu va trimite un alt SMS pentru același eveniment în următoarele 6 ore.